什么是口碑营销？——西安微动电商运营，让企业的品牌得到最大限度的传播，且人人都说你好。
第一步：策划引爆点
如何在人群中形成有效的口碑效应，首先就要策划出一个吸引大众眼球的引爆点。让大众关注，并产生兴趣，主动与他人分享，才可能引发口碑传播。
这个引爆点主要是围绕受众来策划的，也就是受户关注什么、最想要什么、最想看什么，我们就去满足他们。
比如：淘宝的买1送xx、限时打折、凑单返红包的促销活动，最容易引起消费者的关注，因为人们要的不是便宜，而占到便宜的感觉。有便宜可占、有利益可图，人们才会关注，才会主动分享给其他人。
第二步：策划引爆话题
光有引爆点还不够，还要有可以在用户之间传播、谈论的话题，这样才能通过KOL的影响力将其传播出去。
比如：富亚涂料经理喝涂料事件，因为够新奇，才能得到人们的口口相传，才能引爆社会热点。
第三步：选择传播渠道
传播渠道很重要，如果渠道不行，效果自然也要大打折扣。
所以你可以利用各种互联网渠道进行传播，如：
论坛、贴吧、博客、自媒体、公众媒体、微博、社交平台等……
为什么选择互联网，因为人群更集中，产生的舆论、传播效果更大，而这些都是线下所不具备的。
第四步：传播监控
不管做任何营销，都要评价其产生的效果，当然口碑营销也是一样。
所以监测的对象要根据所选渠道来指定。就如：
营销是通过微博来呈现的，那你就应该关注阅读数、评论数、转载数。再通过微指数（微博）、百度指数、微信指数来查询话题的热度。
搞定了四步法，再来看看如何利用人性弱点，引爆出7种口碑传播方式：
（1）新奇
话题够新奇，才更容易得到传播。因为人们总是对第一次见，或从未见的事物产生兴趣。
（2）笑料
没有人会拒绝笑料，所以为人们带来笑料，将会使你的品牌得到极大程度的分享与传播。
（3）故事
好的故事，人人爱听，如果有趣、有料，能够触动人们那条感性的神经，那么你的品牌将会得到极大程度的传播与分享。
比如：雕爷牛腩，每一道菜都有与之对应的故事，就连刀具、餐具都有故事。
（4）关怀
人始终是感性的，特别容易感动。所以只要你对目标受众好一点，把该做的做好，他们就会非常满意，并主动帮你传播品牌。
（5）互惠
感恩是人类的优秀品质，所以你只要能为用户有效地解决问题，用户自然会主动为你传播。
比如：当你因此而拉到第一批种子粉丝后，往后无论你是想卖知识、还是卖货，都能得到支持，甚至你的粉丝还会为你推荐其他用户。因为干货本身就是你的口碑，这使得粉丝们相信你是有料的，所以会主动分享，甚至为你付费。
（6）利诱
是人没有不贪的，是人都会关心自己的利益。所以利用好这点，用利去诱导消费者，让他们得到实惠，他们自然会拥戴你。
比如：淘宝的买1送xx、限时打折、凑单返红包的促销活动，都是通过把实惠让给消费者，让消费者觉得占到了便宜，进而分享给朋友、家人、同事，实现大卖。
（7）共鸣
当你说出了人们不敢说，而又想说的话，就能与用户产生共鸣，快速拉近与用户的距离。
比如：当你策划出一个引人关注的口碑营销时，你还需要注意，口碑传播靠的是质量和服务，而且传播的内容一定要与你的品牌定位相关，要是正面形象，要经得越推敲，否则只是无用功。
